Gracias, amable teleoperador de Vodafone

Este blog es, además de mi lugar casi diario de entretenerme, un sitio dónde plasmo casi todo lo que me ocurre en mi día a día. Y como me considero una persona bastante justa, creo que es bueno reconocer tanto las cosas bien echas como las mal echas, sobre todo cuando las mal echas predominan. Esto viene al caso de mi último episodio/encontronazo con Vodafone. Una empresa con la que llevo más de 4 años de contrato y a la que no le han faltado intentonas para merecerse que me largara. Algunas han llegado a este blog: Vodafone y su DictaSMS, su timo con la «Vitamina 60×1 a Todos» o su intento de engañarme allá por el 2008, otras simplemente han sido una anécdota. Digamos que ya los conozco pero nunca dejarán de sorprenderme. El último encontronazo es el que voy a contar hoy.

Vodafone

Resulta que hace mas o menos un mes cambié mi Nokia N73 por una estupenda Blackberry Pearl 8130 (el modelo con Wifi), estaba muy contento con ella y tal. Total, que aunque llego viernes, no empecé a trastear con ella hasta el domingo. Y después de actualizarle el firmware y investigar un poco cómo va todo, me decido a llamar a Vodafone para informarme e investigar cómo esta el patio en el tema de la conexión de datos. Ya que una Blackberry es un smartphone que sin conexión de datos no sirve prácticamente para nada. Al llamar, me contesto una chica. Al principio fue amable, luego me dí cuenta de que o estaba sola en el lugar dónde trabajaba, o estaba en su casa. Porque la tía en vez de atenderme en el tono formal que se presupone en estas cosas, se dedicada a contarme chistes, a releerse en voz baja las promociones, condiciones y advertencias, y segundos después explicarmelas con las mismas palabras pero en voz alta. Incluso llegó a hacer un par de chistes sobre la redacción de los textos en plan «me hace gracias que digan le regalamos el primer mes» cuando lo que quieren decir es «le vamos a pegar una estacada importante al segundo«. Si, típicos chistes de colegas bebiendo cervezas, pero en una conversación cliente-proveedor.

El caso es que yo le indiqué claramente que quería activar la tarifa plana de datos que me interesaba para mi Blackberry. Y ella me confirmó que ya estaba todo correcto.

Pasados cinco días, me llega el mensaje de que había llegado a mi tope de consumo mensual (tengo activado que se me corte la línea a los 40€). Automáticamente me doy cuenta: La choni de la teleoperadora algo lió, porque no había llamado ni 10 minutos, pero la Blackberry se conectaba a Internet como 10 veces cada 10 segundos. Así que me la había liado la muy…

Hasta aquí mi cabreo con Vodafone.

bb-pearl

(más…)

El KKK en el logo de Vodafone?

Hoy, leyendo las cosas que llegan a portada de Meneame, he visto una recopilación de los 5 logos de corporaciones especialmente siniestros. Las empresas que entran en este Top5 son Alpha Romeo, Vodafone, el Consejo de Relaciones Exteriores, Bechtel y Procter and Gamble. Todas excepto Vodafone tienen una ligera excusa en el diseño de sus logotipos que los justifica de forma esotérica, divina, histórica o incluso se dan razones tan rebuscadas que no vale la pena tenerlas en cuenta. Sin embargo, Vodafone tiene como única excusa «que el diseño fue así», que el que lo diseño no se dio cuenta… cuenta de que? De que en el logo de Vodafone es idéntico al detalle central del logo de Ku Klux Klan…

wtf_vodafone_kkk

Es un WTF! o no es un WTF!? No se yo si al diseñador que le mandaron este trabajo le gustaban los negros o no, pero el caso es que ya es mala suerte que ese diseño fuera el elegido entre todos los presentados (por que imagino que tendrían varios a elegir). La coincidencia es inquietante. Aunque yo me declino mas por la casualidad.

Vodafone es una empresa inglesa, un gigante de las telecomunicaciones que no creo que le venga nada bien que los relacionen con el KKK, un grupo racista americano que sembró el terror en los USA.

Pero bueno, de todas formas es una coincidencia un poco extraña, no creéis?

El timo de Vodafone con el DictaSMS

No es la primera vez, e imagino que no será la ultima, que Vodafone intenta colarme alguna megaoferta o superpromocion, en la que al parecer yo obtengo un servicio a cambio de nada. Ya lo intentaron al pretender venderme una conexión a internet buenisima, que era mas bien una mierda, y casi lo consiguen, con su inmunda Tarifa Vitamina 60×1 A Todos. Pues hace escasos 5 minutos lo han vuelto a intentar con su servicio DictaSMS.

Este servicio se publicita tal que: Tus amigos te llaman, pero tu no respondes, entonces, en vez del contestador, salta el DictaSMS y permite a tus amigos dejar un mensaje de voz que a ti te llegara vía SMS (el mensaje exacto pasado a texto, no un aviso).

Antes que nada, me molestan 2 cosas. Primera, que por defecto me lo activen y que yo tenga que tomarme la molestia de desactivarlo, y segunda: Si no tengo activado el contestador, ¿por que presuponen que querré activar el DictaSMS? ¿Que clase de estudios de mercado hace esta gente?

La idea podría ser buena si supusiéramos que prefiero saber que quieren a tener una llamada perdida en el móvil. Pero resulta que yo prefiero la llamada perdida, e imagino que mis llamantes también. ¿Por que? Por que si el que llama no es de Vodafone, le cobran la llamada. Si es de Vodafone, sería absurdo (o muy rastrero) cobrarle claro.

Como siempre, a la hora de desactivar el servicio, hay que hablar con un robot que entiende a medias lo que tu quieres, y que intenta por todos los medios liarte, así que gracias a Estresados, he sabido que con marcar #203*1# desactivas DictaSMS y dejas a tus llamantes libres de cargos y a ti, con tus llamadas perdidas de toda la vida.

La verdad es que estoy bastante contento con Vodafone escepto por esta clase de timos, que me intentan colar. Eso si, por una Blackberry Storm me como todos los timos sin rechistar :D A ver cuando salga a que precio la ponen.

Largate ahora de Vodafone sin penalizaciones

¿Estas atado a un contrato de Vodafone? ¿Te acabas de cambiar el móvil y tu permanencia a vuelto a empezar sin que nadie te avisara? Ahora tienes una puerta perfecta para salir de la compañía móvil Vodafone. Puedes darte de baja sin pagar esa penalización por no haber terminado el contrato.

Resulta que ahora Vodafone va a cambiar unilateralmente las tarifas de establecimiento de llamada internacional. Eso implica que gracias al Real Decreto 424/2005 puedes darte de baja tan sanamente. Y ellos no tienen la posibilidad de cobrarte ninguna penalización. Puesto que ellos modifican el contrato, y tu tienes que informarles de que no aceptas esa modificación. Así que como no te van a dejar quedarte con el contrato viejo, pues te tendrán que liberar.

Esta todo mucho mejor explicado en Movilonia. La verdad es que yo no he tenido grandes encontronazos con Vodafone, básicamente intentaron colarme la Tarifa Vitamina 60×1 a Todos, pero no lo consiguieron, y también intentaron colocarme una tarifa mensual para entrar a internet. Pero tampoco caí.

Yo no estoy especialmente descontento, al menos no tan descontento como con ONO, pero puedo entender que haya gente que si que quiera salirse de Vodafone.

El timo de Vodafone con la «Vitamina 60×1 a Todos»

Hace unos días que llegué al pueblo y me encontré a un amigo, comercial de Vodafone, que siempre me pone al día, y estábamos hablando que si Vodafone necesitaba encontrar una respuesta al iPhone, que si esto, que si lo otro,.. hasta que me comentó lo de la Tarifa Vitamina 60×1 a Todos. Que estaban anunciándolo todo el día por la TV… resulta que yo no veo la TV,… así que no sabia nada. Yo solo se, que tengo la Tarifa Vitamina 60×1 24horas. Que consiste en:

  • Hablar 60 minutos pagando solo el primero con cualquier Vodafone o fijo.

Una tarifa que me viene perfecta para las largas charlas que me pego con la parienta :D A lo que él me responde, que Vodafone habia actualizado esa tarifa a:

  • Hablar 60 minutos pagando solo el primero con cualquier Vodafone o fijo y entre las 18:00 y las 8:00 hablar 60×1 con cualquier operador.

Le contesté que no me creia que las compañías fueran tan tontas de mejorar así una tarifa, llegando incluso a perder dinero respecto a la tarifa anterior. Me contesta que si, que lo han mejorado y que es mucho mejor. Que él mismo me lo activa en un momento y tal. Error!

Llega finales de mes, y lo que tenia que ser una factura mas baja de lo normal, se vuelve en una factura mas alta de lo normal… si normalmente no llego a 35€,… ¿por que con la nueva supertarifa me llega una factura de 44€?

Evidentemente, en Vodafone no son tontos, y realmente, la tarifa funciona así:

  • Hablar 60 minutos pagando el primero entre las 18:00 y las 8:00 a cualquier operador (lo que se anuncia en TV), y el resto, tarificación por segundos a cualquier operador. (lo que se calla en TV)

Visto que realmente mi amigo estaba mal informado, esta misma tarde he llamado a Vodafone para que me devolvieran mi Tarifa Vitamina 60×1 24horas. Y a la próxima, ya se que no me tengo que fiar ni de Vodafone, ni de los comerciales (mal informados) de Vodafone, aunque sean amigos.

Es la segunda vez que intentan engañarme en Vodafone, en la primera me querian endosar una tarifa plana de conexion a internet. Y en esta, me han engañado, pero solo 15 dias. Se ve que estoy perdiendo facultades…