ONO ¡NO! es como las cosas buenas!
Hoy ya de por sí, me levanto cabreado. Ayer me dormí a las 3 de la madrugada, y hoy a las 11 me llama mi padre para decirme que los señores de ONO, se habian dignado a cobrarme 82’17€ por UN solo mes de conexion. Así que estoy muy, pero que muy cabreado.
El 29 de Julio, indico que quiero que se me aplique el servicio de baja temporal durante el verano (no se como lo llaman ellos), por que somos un piso de estudiantes, y no estamos durante Julio y Agosto. Me cortan el internet el dia 1 de Julio (que puntuales!) y a mediados de ese mismo mes, me envian una factura (WTF!). Al llamar, me indican que eso es normal, cosas del sistema (como siempre, el sistema, ese que cuando llamas siempre funciona mal), y les logro sacar la fecha de la proxima factura 11 de Octubre (ya que me han cobrado Julio, Septiempre no me lo cobraran,…) así que me doy por satisfecho.
Mal! No deberia haber bajado la guardia.
Hoy, me llama mi padre diciendome que me han cobrado 82,17€, así, por el morro. Llamo al telefono ese, y me atiende una persona bastante simpatica (cosa que se agradece) y me confirma el cobro despues de una espera de varios minutos (WTF!) ¡Pues claro que lo confirma! como que lo he visto en la pantalla de mi PC!!! Le indico que me cobran por el banco, y que el banco lo paga solo, y ellos (ONO) me envia la factura (tan extraña es esta forma de pagar una factura) Luego “Hace Comprobaciones” con otros minutos en espera,… cuando vuelve, me indica que el cobro no aparece en su pantalla. Como que no? Si me lo acaba de confirmar???!!! Se retracta, ahora si que aparece el cobro. Le resulta inutil ponerme excusas, lo tengo todo demasiado bien cuadrado:
- El servicio de baja temporal es gratuito
- El cobro de mediados de Julio consiguió que hasta el 11 de Octubre no me tuvieran que volver a cobrar.
- El mes de Septiembre, no me lo cobrarian por haberme cobrado Julio
- Mi tarifa es de 45€ , IVA incluido (aunque contraté 35€+IVA) y di una orden clara, tal que: “Desactivenme todas las chorradas por las que me pudieran cobrar de mas en algún momento“
- Recuerdo perfectamente las fechas en las que hice las llamadas.
Así que el chico no tiene ninguna buena excusa que plantearme con un minimo de credibilidad. Se da por vencido, y planta una Reclamación por Cobro Erroneo, le digo que me indique el numero de reclamación, por que pienso seguirle la pista.
Como siempre, me pregunta,… Puedo ayudarle en algo mas? WTF! Si no me has ayudado en nada! Yo queria que me devolvieras mis 40€ que me has cobrado de mas, y me voy con una reclamación de mierda!
Pero bueno, algo es algo, cuando envien la proxima factura, llamaré para ver que tal va la reclamacion. Por cierto, para eso, SI que me levantare del sillon, por que ONO, NO es como las cosas buenas!
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3 Comments
Xema
10.17.2007
Muy listos los de ONO a mis suegros de vez en cuando les cobran películas que no han alquilado… para fiarse… en breve se darán de baja porque estan cansados de follones y peleas.
dominios clave
10.18.2007
Si solo fuera ONO, todas las operadoras son unas perras.
Te voy a contar la ultima que a pasado en el curro con telefónica.
Resumidamente:
En mi empresa se ha estado pagando un alquiler de telefono por 2.4 € + iva durante 24 años…
Entre el año pasado a la empresa me percate de eso y para cancelar el alquiler me exigieron pagar 6 € para que el terminal fuera nuestro y no nos cobraran alquiler o_O
Total les digo cobren los 6 € (LADRONES) y no cobren más alquiler. Y ahi baje la guardia como tu.
Pues un año despues me da por revisar las facturas y veo que siguen cobrando el alquiler O_O (QUE HIJOS DE PUTA!!)
Llamo, y despues de muchas historias, el teleoperador me dice que lo sucedido fue que me demore en pagar una factura y por eso se realizo la compra del terminal.
Inmediatamente lo puse en su sitio y le dije que eso era totalmente falso, que nunca nos hemos retrasado en ningún pago y que nunca hemos devuelto ningún recibo, cosa que es totalmente cierta. A parte de cagarme en sus “muelas”, por no decir más tacos ya.
Le indico que como en la siguiente factura no venga abonado todo el año que han cobrado desde mi solicitud, pediré portabilidad y timofonica a la mierda se van.
Y así lo vamos hacer.
Yo creo que habiendo cobrado 2.4 + iva X 12 X 23 = 768,384 € por un terminal que no vale ni 10 € tienen la cara más que dura de salir con mentiras y decirme que sino pago los 6 € el alquiler seguirá activo.
A las operadoras de telecomunicaciones ni agua!!
Disculpar los tacos y que no haya resumido tanto.
Saludos ;)
Jani
12.08.2007
Hola! a mi me ha pasado bastante parecido, en estas vacaciones me di de baja temporal de telefono e internet. telefono hasta fin de agosto. internet al maximo (que segun la chica que me atendio era hasta octubre), pues primeros dias de septiembre me llega una factura donde me cobran 50 euros de internet. llamo para reclamar y me dicen, que lo sienten, que el sistema funcionaba mal, que me enviaran otra factura correcta. yo esperando esta factura (que nunca llegó) no pago esta. entonces me cortan el servicio (de telefono), ahi me doy cuenta que algo no va bien, y les llamo para que me informen. me dicen que me han cortado porq no he pagado. les cuento tooooodo de nuevo y me dicen que claro, no me han devuelto nada, porq no tengo razon!!!!!! pago la factura para poder pasarme a Telefonica.en la proxima factura me devuelven, supuestamente 16 euros (de 50) y me cobran 8,66 por reconectarme. me paso a mediados de mes a Telefonica, me llega una factura de ono del mes entero. reclamo y luego me llega una de descuento, pero la verdad, las cuentas que ellos hacen no las entiendo. y hoy para poner el moño al regalo, recibo una notificacion que si no pago lo que debo y no devuelvo el modem, me pondran en la lista de morosos, y me cobraran 180 euros de multa. me los quiero comer con patatas. ya no es el tema de los 50 euros, porq entre q pago la ultima factura y me devuelven lo mio, me quedan debiendo poquito. pero es el hecho de que te tomen por idiota.y hoy se les antoja cobrarte de mas 50 y otro dia te hunden en la miseria. y tienes que estarte callado. porq cuanto mas protestes, mas te joden.
muchas gracias por leerme, aunque sea para que les sirva a vosotros, no se puede razonar con ONO porq son unos ESTAFADORES, encima A LA FUERZA.
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